রেফারেন্স

nagog88 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা আর উত্তোলনের নিয়ম

আমরা যেভাবে চলি সেটা পরিষ্কার রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট খুললেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলেন, গেম খেললেন — প্রতিটা ধাপে কী প্রযোজ্য সেটা এই পাতায় লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তগেম খেলার নিয়মনিষেধাজ্ঞা ও বাতিল
nagog88 nagog88 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা আর উত্তোলনের নিয়ম
আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট

আমরা কীভাবে শর্তাবলী প্রয়োগ করি

শর্তাবলী লেখা একটা জিনিস, সেগুলো মানা আরেকটা। আমরা প্রতিটা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স এবং ওয়ালেট মালিকানা চেক করি, প্রতিটা উত্তোলনে নম্বর ম্যাচ করি, এবং সন্দেহজনক লগইন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে তাৎক্ষণিক স্থগিত করি। আপনার জমা এবং গেম ইতিহাস আমরা ১২ মাস রাখি যাতে যেকোনো বিতর্ক হলে উভয় পক্ষ ডেটা দেখতে পারে। আপনার তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য বা আইনি নির্দেশ আসে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিবন্ধনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর OTP দিয়ে যাচাই হয়। প্রথম উত্তোলনে আমরা সেই নম্বর এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket হিসাবের নাম মিলিয়ে নিই যাতে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট এড়ানো যায়।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার জমা, উত্তোলন এবং গেম রাউন্ডের ইতিহাস আমরা ১২ মাস অ্যাক্টিভ রাখি। এরপর সেটা আর্কাইভ করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শেষ ৯০ দিনের রেকর্ড দেখতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল করুন এবং আপডেট করা ডকুমেন্ট পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে অ্যাকাউন্ট আপডেট করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@nagog88 থেকে লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে নিশ্চিত করুন। বাকি টাকা থাকলে সেটা ফেরত পাঠানোর পর আমরা অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করব।

নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ পরিষ্কার না হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করি। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটা নিয়ম ব্যাখ্যা করতে এবং জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানাতে প্রস্তুত। এখানে তিনটি মাধ্যম রয়েছে — লাইভ চ্যাট যদি তাৎক্ষণিক উত্তর চান, ইমেইল যদি বিস্তারিত জিজ্ঞাসা বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চান, এবং হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইলে সরাসরি কথা বলার জন্য। আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখি এবং নিয়মের আলোকে সমাধান দিই।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করে জানাতে পারবে।
ইমেইল সাপোর্ট support@nagog88 ঠিকানায় লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর, যে নিয়মটা নিয়ে জানতে চান এবং কী ঘটেছে সেটা উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড শেয়ার করি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — নিয়ম বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে চাইলে এটা দ্রুততম মাধ্যম। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে পাঠান যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সহজে খুঁজে পাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে। আমরা মোবাইল নম্বর, ডিভাইস এবং পেমেন্ট হিসাবের মাধ্যমে চেক করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে সব বন্ধ করে দিই এবং যেকোনো জিতের টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি সেটা নিশ্চিত করছেন। প্রথম উত্তোলনে আমরা আইডি বা NID চাইতে পারি এবং বয়স যাচাই করে নিতে পারি।

একাধিক কারণে স্থগিত হতে পারে — ভুল তথ্য দেওয়া, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা আপনার অঞ্চলের আইনে নিষেধাজ্ঞা। নির্দিষ্ট কারণ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা রেকর্ড শেয়ার করব।

না। সব জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে আসতে হবে যেটা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পেলে আমরা সেটা ফেরত পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারি।

উত্তোলনের অনুরোধ দিলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নম্বর যাচাই করি। যদি সব ঠিক থাকে তাহলে টাকা আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠিয়ে দিই। যাচাইয়ের সময় নির্ভর করে আপনার জমার ইতিহাস এবং উত্তোলনের পরিমাণের উপর।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেটের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন ধরা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।